سياسة الدفع (Payment Policy)

نحرص في متجر بيت العطر – Maison du Parfum على توفير حلول وطرق دفع إلكترونية ونقدية متكاملة وآمنة تماماً. نهدف من خلالها إلى تسهيل رحلة الشراء وتقديم تجربة تسوق رقمية مرنة، مريحة، ومحمية بأعلى معايير التشفير لعملائنا الكرام.

أولًا: وسائل الدفع المتاحة

  • نتيح لكم الدفع باستخدام مجموعة متنوعة من الوسائل المعتمدة والآمنة والمعلنة رسمياً في صفحة الشراء (الدفع).

  • تشمل خيارات الدفع المتاحة: البطاقات الائتمانية والبنكية (فيزا / ماستر كارد)، بطاقات ميزة الوطنية، المحافظ الإلكترونية، بالإضافة إلى خيار "الدفع عند الاستلام" المتاح لبعض المناطق.

  • قد تختلف أو تتحدث وسائل الدفع المتوفرة دورياً بناءً على ترقية وتطوير الخدمات الرقمية التي يقدمها المتجر لراحتكم.

ثانيًا: تأكيد عملية الدفع والطلب

  • يتم اعتماد وتأكيد الطلب نهائياً والبدء في تجهيزه فور التلقي الناجح لإشعار إتمام الدفع الإلكتروني، أو فور تأكيد خيار "الدفع عند الاستلام".

  • في حال واجهت أنظمة الدفع أي مشكلة أو تعذر تأكيد العملية، يحتفظ فريق خدمة العملاء بحقه في التواصل مع العميل لمراجعة البيانات وضمان استكمال الإجراءات بأمان دون إلغاء الطلب.

ثالثًا: أمان وتشفير المدفوعات

  • يضع متجر بيت العطر – Maison du Parfum حماية بياناتكم المالية والأمن الرقمي في مقدمة أولوياته.

  • سرية البيانات: يلتزم المتجر التزاماً صارماً بعدم تخزين أو الاحتفاظ بأي بيانات خاصة ببطاقاتكم البنكية أو أرقامكم السرية على خوادمه الخاصة.

  • يتم معالجة وتمرير كافة العمليات المالية بالكامل عبر بوابات دفع إلكترونية مشفرة ومصرحة رسمياً وخاضعة لرقابة الجهات المالية المختصة.

رابعًا: أخطاء الدفع والمعاملات المعلقة

  • يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة بيانات الدفع والحساب التي يتم إدخالها أثناء عملية الشراء.

  • في حال تم خصم أو تعليق أي مبلغ مالي من حساب العميل نتيجة لخلل تقني طارئ دون أن يظهر تأكيد للطلب على الموقع، يرجى التواصل مع الدعم الفني فوراً. سنقوم بمراجعة الحالة مع البنك الشريك واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان حق العميل المالي في أسرع وقت.

خامسًا: تحديد المسؤولية

لا يتحمل متجر بيت العطر – Maison du Parfum المسؤولية عن أي أعطال، توقف مؤقت، أو تأخير في معالجة العمليات المالية ناتج عن مشاكل تقنية خاصة بأنظمة البنوك الخارجية، أو شبكات المدفوعات الإلكترونية، أو مقدمي خدمات الطرف الثالث. ومع ذلك، نلتزم بالوقوف بجانب عملائنا ومتابعة المشكلة مع الجهات المختصة حتى حلها بالكامل.

آخر تحديث لهذه السياسة: أغسطس 2026